Що робити, якщо мене просять заплатити за медичні послуги, які мають бути безкоштовними?

Кожен українець має змогу потрапити до лікаря та отримати медичну допомогу безкоштовно завдяки державній програмі медичних гарантій.

Перелік безкоштовних послуг, на які має право кожен пацієнт:

екстрена медична допомога;
первинна медична допомога;
спеціалізована медична допомога;
паліативна медична допомога;
реабілітація у сфері охорони здоров’я;
медична допомога дітям до 16 років;
медична допомога у зв’язку з вагітністю та пологами;
вакцинація згідно з календарем профілактичних щеплень;
програма «Доступні ліки».
Базові аналізи входять у перелік безоплатних для пацієнта медичних послуг на первинному та спеціалізованому рівнях медичної допомоги, а також медичної допомоги пацієнтам із COVID-19.

Перелік безкоштовних базових тестів та аналізів, які можна отримати через сімейного лікаря:

загальний аналіз крові з лейкоцитарною формулою;
загальний аналіз сечі;
рівень глюкози у крові;
загальний аналіз холестерину;
тест на вагітність;
тест на ВІЛ;
тест на вірусні гепатити;
тест на тропонін;
тест на COVID-19.
Решту аналізів за наявності електронного направлення можна зробити безоплатно на амбулаторному рівні. Електронне направлення виписує лікуючий лікар – або лікар первинної ланки, або вузький спеціаліст.

Деталізований перелік безоплатних медичних послуг за посиланням: https://contracting.nszu.gov.ua/vimogi-pmg-2022.

Якщо в лікарні вас намагаються запевнити, що:

за аналізи потрібно платити, а безоплатні аналізи лише у вашій лікарні за місцем проживання;
потрібно сплатити благодійний внесок (наприклад, при госпіталізації);
лише за умови сплати благодійного внеску, частину аналізів роблять
безоплатно;

безоплатно було б у стаціонарі, а на амбулаторному лікуванні все платно.
Памʼятайте, що це неправда і ви повинні відстоювати власні права.

Ваш алгоритм дій:

поясніть, що вам відомо про перелік безоплатних послуг, предʼявіть його за потреби;
зверніться до завідувача відділенням або до головного лікаря;
напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я в вашому місті або регіоні;
подайте скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ;
зверніться у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77.
Міністерство охорони здоров’я України закликає повідомляти про правопорушення, адже саме ваша небайдужість дозволить покращити медичну систему в Україні.

Міністерство охорони здоров’я України